30/08/2019

Aumenta la conoscenza del tuo chatbot, con il Self Generated Content di LiveHelp®

Una funzionalità integrata che rende il customer care ancora più intelligente, grazie all'intervento diretto degli operatori.



LiveHelp® amplia le funzionalità del suo chatbot permettendo agli addetti dell'assistenza clienti di implementarne la knowledge base, inserendo nuove interrogazioni e relative possibili risposte.

Gli addetti al customer care possono quindi, in pochi e semplici passaggi, intercettare le richieste dei clienti, verificare se il chatbot aziendale prevede già risposte puntuali a quelle domande e - in caso negativo - inserire nuovi contenuti o implementare quelli già esistenti.

La funzionalità permette a uno strumento già di per sé innovativo, come il chatbot, di essere ancor più flessibile ed efficace, nonché sempre più personalizzato e rispondente alle effettive necessità di ogni azienda.

Un perfetto esempio di lavoro sinergico tra operatori fisici e strumenti di digital engagement avanzati.





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